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填空題電話鈴聲響起，（）以內(nèi)接起電話；接起電話時(shí)，用（）語言問候客戶。通話結(jié)束后應(yīng)在（）再掛斷電話。

1.填空題出房間時(shí)應(yīng)（）客戶，禮貌地（），道別后輕輕把門關(guān)上。

2.填空題在遞送物品時(shí)，應(yīng)以（）遞物；并為客戶留出（）的地方。

3.填空題遞送證件和資料時(shí)，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向遞交；雙手遞送，輕拿輕放；如需客戶簽名，應(yīng)用（）握筆桿，筆（）朝向自己，遞至客戶的右手中。

4.填空題為客戶指示方向時(shí)，上身應(yīng)（），手臂要（）從身前自然劃過，且與身體成（）夾角；手臂（），五指（），掌心（），以（）為軸指示目標(biāo)方向，用（）配合手勢所指示的方向。手勢范圍在（）以上、（）以下。

5.填空題在不接待客戶時(shí)，不得使用的姿態(tài)有（）；（）；（）。