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填空題
在不接待客戶時，不得使用的姿態(tài)有（）；（）；（）。
答案：
彎腰塌背；趴在工作臺席上；工作人員之間交頭接耳，嬉笑怒罵
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填空題
行進指引客戶時，若雙方并排行進時應(yīng)按照（）的原則，服務(wù)人員位于客戶的（）。若雙方單行行進時，服務(wù)人員應(yīng)位于客戶（）的位置上。在與客戶進行交談或答復其提出的問題時，應(yīng)將（）轉(zhuǎn)向客戶。
答案：
“以右為尊”；左側(cè)；左前方約一米左右；頭部、上身
