在實(shí)踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)該（）。

某客戶購買我行一款期限為45天的人民幣理財(cái)產(chǎn)品10萬元，如該產(chǎn)品正常運(yùn)作到期，扣除托管費(fèi)和銷售手續(xù)費(fèi)后理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率達(dá)2.3%，則客戶所取得的收益為（）。

以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品性質(zhì)近似的是（）

投資連結(jié)型保險(xiǎn)產(chǎn)品適合有一定存款的保守型客戶購買。（）

如客戶不具備股票投資經(jīng)驗(yàn)，則客戶經(jīng)理不應(yīng)向其推薦如下產(chǎn)品（）

在客戶生命周期認(rèn)知階段，關(guān)鍵是要使用有效的手段，通過合適的渠道來獲取客戶。（）

美元/日元的外匯牌價(jià)：買入價(jià)80.49，賣出價(jià)80.79。客戶賣出2000美元買入日元，之后日元上漲，報(bào)價(jià)變動(dòng)為：買入價(jià)79.72，賣出價(jià)80.02，客戶以此報(bào)價(jià)賣出日元買入美元，請(qǐng)問客戶通過此筆外匯交易獲利（）美元。

應(yīng)某客戶請(qǐng)求，銀行客戶經(jīng)理向其簡要介紹了幾類保險(xiǎn)產(chǎn)品，其說法中不符合保險(xiǎn)合規(guī)銷售規(guī)定的有（）

客戶生命周期價(jià)值是銀行在與客戶保持長期交易關(guān)系的全過程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值，它反映了收益流對(duì)銀行利潤的貢獻(xiàn)。（）

客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)投訴時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括（）。