美元/日元的外匯牌價：買入價80.49，賣出價80.79?？蛻糍u出2000美元買入日元，之后日元上漲，報(bào)價變動為：買入價79.72，賣出價80.02，客戶以此報(bào)價賣出日元買入美元，請問客戶通過此筆外匯交易獲利（）美元。

已知當(dāng)前活期存款年利率為0.36%，某客戶5月25日存入活期存款人民幣20萬元整，6月3日全部支取，請問應(yīng)結(jié)算的利息為（）。

在投訴處理過程中除了當(dāng)面道歉等事由外，應(yīng)當(dāng)盡量避免銀行當(dāng)事人與客戶之間的接觸，以免引起矛盾的激化。（）

按照風(fēng)險從小到大排序，下列排序正確的是（）

應(yīng)某客戶請求，銀行客戶經(jīng)理向其簡要介紹了幾類保險產(chǎn)品，其說法中不符合保險合規(guī)銷售規(guī)定的有（）

要求客戶經(jīng)理在處理客戶投訴時進(jìn)行換位思考和同理心，就是要從客戶的角度思考問題、了解客戶的感受，并且從客戶的角度和立場來表達(dá)對客戶的理解和關(guān)懷，即便是因此而影響了銀行的利益。（）

以下關(guān)于分紅保險與傳統(tǒng)人身保險的比較說法，以下（）項(xiàng)正確。

意外傷害保險與定期壽險的主要區(qū)別有（）

購置房產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)包括：對抗通貨膨脹；流動性較高；提高居住品質(zhì)；強(qiáng)制儲蓄積累實(shí)質(zhì)財(cái)富等。（）

處理個人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶投訴原則（）