單項(xiàng)選擇題保管人員（），熟悉貴重物品保管工作內(nèi)容、工作程序、管理制度和操作方法，警惕性高，為客人保密自覺性強(qiáng)，工作細(xì)心踏實(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

A.專職專責(zé)
B.多職多則
C.多職專則
D.專職多則


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1.單項(xiàng)選擇題掌握業(yè)務(wù)知識，做好客人的（）工作，服務(wù)要快捷、周到。

A.登記
B.詢問
C.消費(fèi)
D.結(jié)賬

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人進(jìn)來定票時(shí)，應(yīng)按客人的需要迅速查閱（）。

A.通訊表
B.票價(jià)
C.訂票控制表
D.客人所在房號

3.單項(xiàng)選擇題票務(wù)崗的工作程序有（）種。

A.11
B.10
C.9
D.12

5.單項(xiàng)選擇題寄存領(lǐng)取手續(xù)清楚，登記準(zhǔn)確，不出差錯，如有差錯立即（）。

A.更正錯誤
B.和顧客協(xié)調(diào)
C.補(bǔ)償客人
D.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)