單項選擇題為做好會議的準備工作，主管或領班要親臨現(xiàn)場指揮和督導員工按要求布置會場。其督導工作宜在會議前（）進行，一旦發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正。
A.20分鐘
B.40分鐘
C.一小時
D.二小時
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在會議前的準備中，應按（）備足杯具、文具用品及會議的必須品。
A.參加會議的人數(shù)
B.會議內(nèi)容的要求
C.會議期間的服務要求
D.會議室的利用空間
2.單項選擇題當客戶需要（）服務時，預訂員應向預定客戶介紹會議室的服務設施設備，并邀請其參觀會場。
A.服務預訂
B.會議預訂
C.設備預訂
D.宴席預訂
3.單項選擇題接待員下班前打印一份（）表，交下一班，內(nèi)容包括當天預訂開房率、實際開房率、團體數(shù)、VIP單數(shù)。
A.入住登記表
B.開房動態(tài)
C.房屋利用率
D.預訂情況表
4.單項選擇題接待員利用閑暇時間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉給前臺（）。
A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處
5.單項選擇題接待員當班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細記錄，以便交班。
A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄
最新試題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題