單項選擇題接待員當班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細記錄，以便交班。
A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題接待崗中由（）負責給當天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團體預分房間。
A.散客接待服務員
B.入住登記人員
C.分房組服務員
D.樓層服務員
2.單項選擇題電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細，要按來件上的（）與客人聯系，并確認。
A.姓名及相關證件
B.地址、電傳號碼
C.客房類型
D.服務項目
3.單項選擇題在（）中，訂房員所問清的各個項目內容要向客人核對。
A.電話訂房
B.電傳訂房
C.傳真訂房
D.訂房管理
4.單項選擇題訂房員在報房價時，要先報豪華的（），然后再報低一點的普通房價。當客人表示愿意接受時，則要進一步詢問客人的要求，填寫訂單。
A.現行房價
B.優(yōu)惠房價
C.高檔房價
D.貴賓房價
5.單項選擇題在電話訂房中，接到電話時，必須說“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調友好，電話響（）次之內接聽。
A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次
最新試題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數字的房號，港澳客人忌“4”數字的房號。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題