單項(xiàng)選擇題同3人以上談話時(shí)，（），而冷落他人。
A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和工人談
D.不能只和1人談
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在工作中常使用的歡迎語是（）。
A.謝謝
B.您好
C.請問需要什么服務(wù)
D.歡迎光臨
2.單項(xiàng)選擇題西方人忌諱的數(shù)字是（）。
A.10
B.13
C.15
D.20
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員進(jìn)入客人房間或辦公室，用手指輕敲門（）下。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項(xiàng)選擇題所謂真誠應(yīng)該是發(fā)自（）的自然流露。
A.內(nèi)心
B.表面
C.他人
D.成績
5.單項(xiàng)選擇題衣著是人們（）的一個(gè)重要方面，整潔大方、美觀的服飾有一種無形的魅力。
A.學(xué)習(xí)
B.審美
C.工作
D.運(yùn)動(dòng)
最新試題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題