單項(xiàng)選擇題所謂真誠應(yīng)該是發(fā)自（）的自然流露。
A.內(nèi)心
B.表面
C.他人
D.成績(jī)
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1.單項(xiàng)選擇題衣著是人們（）的一個(gè)重要方面，整潔大方、美觀的服飾有一種無形的魅力。
A.學(xué)習(xí)
B.審美
C.工作
D.運(yùn)動(dòng)
2.單項(xiàng)選擇題儀表包括服飾、容貌和（）三個(gè)方面。
A.行為
B.語言
C.語氣
D.姿態(tài)
3.單項(xiàng)選擇題西裝是一種（）的服裝。
A.地方性
B.民族性
C.區(qū)域性
D.國際性
4.單項(xiàng)選擇題飯店員工的制服必須合身，注意（）長(zhǎng)，4圍等。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項(xiàng)選擇題步位是指兩腳下落到地面的（）。
A.位置
B.距離
C.方向
D.輕度
最新試題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題