A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語言
C、客觀嚴(yán)謹(jǐn)介紹服務(wù)和產(chǎn)品信息
D、準(zhǔn)確揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
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A、銀行卡
B、存折
C、有價單證
D、現(xiàn)金
A、簽訂銀行正式理財(cái)協(xié)議
B、建立個人委托關(guān)系
C、建立股票委托買賣關(guān)系
D、開展合法理財(cái)咨詢
A、銀行現(xiàn)金
B、會計(jì)專用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼
A、識別引導(dǎo)－業(yè)務(wù)處理－接觸營銷－關(guān)系維護(hù)
B、識別引導(dǎo)－關(guān)系維護(hù)－接觸營銷－業(yè)務(wù)處理
C、識別引導(dǎo)－接觸營銷－關(guān)系維護(hù)－業(yè)務(wù)處理
D、識別引導(dǎo)－接觸營銷－業(yè)務(wù)處理－關(guān)系維護(hù)
A、《已識別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》
B、《投訴記錄表》
C、《優(yōu)質(zhì)客戶異動銷戶記錄表》
D、《理財(cái)中心業(yè)績匯總表》
最新試題
以下屬于貴賓理財(cái)中心客戶經(jīng)理主管工作職責(zé)的有（）
接聽電話時，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉(zhuǎn)電話時，要熱情地為對方轉(zhuǎn)接；如對方撥錯電話，應(yīng)禮貌說明情況。（）
為客戶推介理財(cái)產(chǎn)品時，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示，不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息，不使用誘惑性、承諾性語言誤導(dǎo)客戶，不使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。（）
下列個人理財(cái)產(chǎn)品銷售流程中，描述正確的是()
在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：()
個人客戶經(jīng)理進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品營銷時應(yīng)注意以下事項(xiàng)（）
個人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目是核心競爭力項(xiàng)目的深化和延展。（）
個人客戶經(jīng)理可以保管ATM等自助設(shè)備鑰匙和密碼。（）
關(guān)于貴賓理財(cái)中心“客戶維護(hù)”服務(wù)環(huán)節(jié)的敘述正確的有()
接待客戶是應(yīng)主動迎上，初次見面還應(yīng)主動自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）