判斷題接待客戶是應主動迎上,初次見面還應主動自我介紹,雙手遞送名片(文字正面朝向?qū)Ψ剑?;如果名片中有不常用的字,應將自己的名字讀一遍,以方便對方稱呼。接受名片,食指與拇指輕輕夾住,雙手接受。()
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最新試題
為客戶推介理財產(chǎn)品時,客戶經(jīng)理應根據(jù)客戶的風險評估結(jié)果,并做好相關(guān)產(chǎn)品的風險提示,不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息,不使用誘惑性、承諾性語言誤導客戶,不使用蘊含潛在風險或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。()
題型:判斷題
個人客戶服務精細化管理項目是核心競爭力項目的深化和延展。()
題型:判斷題
以下屬于貴賓理財中心客戶經(jīng)理主管工作職責的有()
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現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶,但客戶表示沒有時間會見理財經(jīng)理時,現(xiàn)金柜員應該進行以下操作()
題型:多項選擇題
個人客戶經(jīng)理不得持有()
題型:多項選擇題
在網(wǎng)點的日常運營過程中,大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者,客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應做好客戶解釋和維護工作。()
題型:判斷題
下列個人理財產(chǎn)品銷售流程中,描述正確的是()
題型:單項選擇題
個人客戶不得與個人客戶()
題型:多項選擇題
以下對自助服務區(qū)描述正確的有()
題型:多項選擇題
在與客戶面談的過程中,以下說法正確的是:()
題型:多項選擇題