效能是指“以正確的方式做事”。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。

企業(yè)的三個層次必須界定清楚。

咨詢方案的實施過程往往是一個有關(guān)人的過程，而人通常不具有完全的理性。

頭腦風(fēng)暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人來擔(dān)任。

目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

咨詢活動的模式不會影響知識的運用方式和咨詢公司的思維模式。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。