你可能感興趣的試題

單項選擇題
電信企業(yè)經(jīng)營的根本宗旨是（）
A、客戶
B、市場
C、競爭
D、服務(wù)
單項選擇題
現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是（）
A、市場需求
B、社會需求
C、消費都需求
D、競爭需求
單項選擇題
市場調(diào)查是以（）為中心，從企業(yè)傳送到用戶手中的一切有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的調(diào)查。
A、消費者需求
B、市場需求
C、家庭需求
D、企業(yè)需求
單項選擇題
接班人員必須提前（）分鐘進入工作崗位，做好接班準(zhǔn)備。
A、5-10
B、10-15
C、15-20
D、20-30
單項選擇題
由于通信企業(yè)原因需要更改用戶電話號碼的，通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)至少提前（）日告之用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應(yīng)在（）日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。
A、7，14
B、10，20
C、15，30
D、30，30
單項選擇題
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到電信用戶投訴后（）個工作日內(nèi)未答復(fù)的可向電信管理部門提起申訴。
A、3
B、5
C、10
D、15
多項選擇題
通信市場分類，按消費者類別，可分為（）。
A、商業(yè)用戶市場
B、個人用戶市場
C、賣方市場
D、買方市場
單項選擇題
我國第一個數(shù)字程控電話交換網(wǎng)開通時間為（）
A、1982年12月
B、1982年10月
C、1998年4月
D、1998年12月
單項選擇題
營業(yè)員在接待用戶時應(yīng)自學(xué)使用規(guī)范服務(wù)用語，耐心解答客戶提出的疑問，不準(zhǔn)責(zé)怪、刁難客戶、做到有理也不與客戶爭吵，自覺維護客戶（）
A、人身安全
B、利益
C、權(quán)利
D、財產(chǎn)
單項選擇題
營業(yè)廳應(yīng)備有向客戶提供的查號簿、長途電話區(qū)號、（）客戶意見簿等。
A、便民服務(wù)箱
B、花盆
C、報警器
D、滅火器

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移動用戶信息是存儲在（）

你可能感興趣的試題

電信企業(yè)經(jīng)營的根本宗旨是（）

現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是（）

市場調(diào)查是以（）為中心，從企業(yè)傳送到用戶手中的一切有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的調(diào)查。

接班人員必須提前（）分鐘進入工作崗位，做好接班準(zhǔn)備。

由于通信企業(yè)原因需要更改用戶電話號碼的，通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)至少提前（）日告之用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應(yīng)在（）日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到電信用戶投訴后（）個工作日內(nèi)未答復(fù)的可向電信管理部門提起申訴。

通信市場分類，按消費者類別，可分為（）。

我國第一個數(shù)字程控電話交換網(wǎng)開通時間為（）

營業(yè)員在接待用戶時應(yīng)自學(xué)使用規(guī)范服務(wù)用語，耐心解答客戶提出的疑問，不準(zhǔn)責(zé)怪、刁難客戶、做到有理也不與客戶爭吵，自覺維護客戶（）

營業(yè)廳應(yīng)備有向客戶提供的查號簿、長途電話區(qū)號、（）客戶意見簿等。

移動用戶信息是存儲在（）

你可能感興趣的試題

電信企業(yè)經(jīng)營的根本宗旨是（）

現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是（）

市場調(diào)查是以（）為中心，從企業(yè)傳送到用戶手中的一切有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的調(diào)查。

接班人員必須提前（）分鐘進入工作崗位，做好接班準(zhǔn)備。

由于通信企業(yè)原因需要更改用戶電話號碼的，通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)至少提前（）日告之用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應(yīng)在（）日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到電信用戶投訴后（）個工作日內(nèi)未答復(fù)的可向電信管理部門提起申訴。

通信市場分類，按消費者類別，可分為（）。

我國第一個數(shù)字程控電話交換網(wǎng)開通時間為（）

營業(yè)員在接待用戶時應(yīng)自學(xué)使用規(guī)范服務(wù)用語，耐心解答客戶提出的疑問，不準(zhǔn)責(zé)怪、刁難客戶、做到有理也不與客戶爭吵，自覺維護客戶（）

營業(yè)廳應(yīng)備有向客戶提供的查號簿、長途電話區(qū)號、（）客戶意見簿等。

市場調(diào)查是以（）為中心，從企業(yè)傳送到用戶手中的一切有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的調(diào)查。

接班人員必須提前（）分鐘進入工作崗位，做好接班準(zhǔn)備。

由于通信企業(yè)原因需要更改用戶電話號碼的，通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)至少提前（）日告之用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應(yīng)在（）日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到電信用戶投訴后（）個工作日內(nèi)未答復(fù)的可向電信管理部門提起申訴。

通信市場分類，按消費者類別，可分為（）。

營業(yè)員在接待用戶時應(yīng)自學(xué)使用規(guī)范服務(wù)用語，耐心解答客戶提出的疑問，不準(zhǔn)責(zé)怪、刁難客戶、做到有理也不與客戶爭吵，自覺維護客戶（）

營業(yè)廳應(yīng)備有向客戶提供的查號簿、長途電話區(qū)號、（）客戶意見簿等。