判斷題同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（）
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4.多項選擇題在運用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)這一方法時可從（）方面著手。
A．業(yè)務(wù)管理
B．策略
C．經(jīng)營
D．學(xué)習(xí)
E．模仿
5.多項選擇題服務(wù)通?？蛇\用（）來實現(xiàn)有形展示。
A．實體環(huán)境
B．企業(yè)文化
C．信息溝通
D．價格
E．企業(yè)精神
最新試題
在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。
題型：單項選擇題
以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）
題型：單項選擇題
按照產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。
題型：單項選擇題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。
題型：單項選擇題
調(diào)查人員到現(xiàn)場直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法是（）。
題型：單項選擇題
日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型。
題型：單項選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：單項選擇題
飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）
題型：單項選擇題
企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)具有無形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。
題型：填空題