A.服務質量
B.處理重要客戶的數(shù)量
C.業(yè)務技能
D.勞動紀律
E.工作質量
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A.通過客服熱線IVR流程自助服務方式實現(xiàn)
B.請客服代表幫助修改
C.通過網(wǎng)上營業(yè)廳修改
D.密碼修改應在驗證當前密碼成功后再進行修改
E.新密碼需要客戶連續(xù)錄入兩次，兩次密碼一致，密碼修改成功
A.回復
B.回訪、調查
C.維系挽留
D.親情關懷
E.催繳費
A.通話詳單
B.短信詳單
C.增值詳單
D.數(shù)據(jù)詳單
E.繳費詳單
A.當月話費
B.歷史賬單
C.SP代收費
D.當前積分
E.繳費記錄
A.手機號碼＋服務密碼
B.手機號碼＋隨機密碼
C.手機號碼＋網(wǎng)站密碼
D.網(wǎng)站用戶名＋網(wǎng)站密碼
E.網(wǎng)站用戶名＋服務密碼
最新試題
用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進行在線觀看。（）
使用組網(wǎng)工具測試時需要連接被評測wifi。（）
信噪比是指一個電子設備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說，信噪比越大，說明混在信號里的噪聲越小，信噪比越大干擾越小。（）
用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進行意見的提交，后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）
“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。（）
綁定智慧沃家APP后，用戶也可追劇看影視大片。（）
某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接，其各房間基本無網(wǎng)線布防，最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機+AP方案。（）
智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）
場強是單位空間內(nèi)所能接收到的信號強度（這里指wi-fi 信號的強度），標準是以-20開始，單位為dbm，數(shù)值越大信號越差。（）
在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時，為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準確性，智慧家庭工程師應確保前后兩次測量位置不同，豐富數(shù)據(jù)。（）