單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理（TQM）的主導(dǎo)思想是（）。

A.顧客的滿意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵
B.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上


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2.單項(xiàng)選擇題管理評(píng)審主要是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）。

A.適宜性、客觀性、公正性及承諾兌現(xiàn)情況
B.適宜性、客觀性、公正性及效率
C.客觀性、充分性、公正性及有效性
D.適宜性、充分性、公正性及有效性
E.適宜性、充分性、有效性及效率

3.單項(xiàng)選擇題參加管理評(píng)審會(huì)議的人員不宜包括（）。

A.科室主任
B.最高管理層
C.質(zhì)量主管、技術(shù)主管
D.全體中層骨干
E.相關(guān)職能部門人員

4.單項(xiàng)選擇題ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系規(guī)定的基本程序文件不包括（）。

A.文件控制
B.記錄控制
C.管理評(píng)審
D.糾正措施
E.預(yù)防措施

5.單項(xiàng)選擇題程序性文件編寫的基本要求不包括（）。

A.協(xié)調(diào)性
B.可行性
C.遵從性
D.可操作性
E.可檢查性

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