最新試題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”,主要目的是()
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店()部門。
劉女士人住酒店0825客房,當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)?()
為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作,信息最準確的是()
下列VIP客人接待錯誤的是()