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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶(hù)策略的說(shuō)法中，不正確的是（）。

A.集中策略的假設(shè)基礎(chǔ)是所有的客戶(hù)都創(chuàng)造相等的價(jià)值
B.區(qū)分策略比集中策略需要更充
C.采用區(qū)分策略的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)更大
D.當(dāng)企業(yè)面臨的客戶(hù)需求是同質(zhì)需求是可以采用個(gè)性化策略

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單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)等方面的內(nèi)容屬于客戶(hù)管理中的（）。
A.客戶(hù)的基礎(chǔ)資料
B.客戶(hù)特征
C.客戶(hù)的業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況
單項(xiàng)選擇題
美國(guó)的一家保險(xiǎn)公司USSA，通過(guò)瞄準(zhǔn)軍官及其需要的方式建立了特殊的有價(jià)值的客戶(hù)組合。該企業(yè)的客戶(hù)組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專(zhuān)注化策略
單項(xiàng)選擇題
企業(yè)把精力集中于能帶來(lái)更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類(lèi)型的客戶(hù)身上，該企業(yè)采用的客戶(hù)組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專(zhuān)注化策略
單項(xiàng)選擇題
某企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上所有的客戶(hù)不加區(qū)別地對(duì)待，把構(gòu)成市場(chǎng)的客戶(hù)群當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)看待，該企業(yè)采用的客戶(hù)組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專(zhuān)注化策略
單項(xiàng)選擇題
當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的客戶(hù)在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶(hù)為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶(hù)組合策略屬于（）。
A.個(gè)性化策略
B.區(qū)分策略
C.集中策略
D.差別化策略
單項(xiàng)選擇題
從類(lèi)容上來(lái)講，客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（）。
A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務(wù)情況
C.交易現(xiàn)狀
D.基礎(chǔ)資料
單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)的期望與管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。
A.向上溝通
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.企業(yè)目標(biāo)管理
D.組織水平溝通
單項(xiàng)選擇題
采用集中策略確定客戶(hù)組合的假設(shè)基礎(chǔ)是（）。
A.低生產(chǎn)成本
B.客戶(hù)在偏好或者需求上存在很大差異
C.需要更深入的客戶(hù)信息
D.所有的客戶(hù)都創(chuàng)造相等的價(jià)值
單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)管理分析的第一步工作為（）。
A.小計(jì)各分類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售額
B.合計(jì)各分類(lèi)客戶(hù)的總銷(xiāo)售額
C.將客戶(hù)按不同的發(fā)包方式進(jìn)行劃分
D.運(yùn)用ABC分析法進(jìn)行分類(lèi)
單項(xiàng)選擇題
對(duì)于C類(lèi)客戶(hù)，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。
A.每半年一次
B.每三個(gè)月一次
C.每月一次
D.沒(méi)10天一次

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下列關(guān)于客戶(hù)策略的說(shuō)法中，不正確的是（）。

你可能感興趣的試題

客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)等方面的內(nèi)容屬于客戶(hù)管理中的（）。

美國(guó)的一家保險(xiǎn)公司USSA，通過(guò)瞄準(zhǔn)軍官及其需要的方式建立了特殊的有價(jià)值的客戶(hù)組合。該企業(yè)的客戶(hù)組合策略是（）。

企業(yè)把精力集中于能帶來(lái)更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類(lèi)型的客戶(hù)身上，該企業(yè)采用的客戶(hù)組合策略是（）。

某企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上所有的客戶(hù)不加區(qū)別地對(duì)待，把構(gòu)成市場(chǎng)的客戶(hù)群當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)看待，該企業(yè)采用的客戶(hù)組合策略是（）。

當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的客戶(hù)在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶(hù)為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶(hù)組合策略屬于（）。

從類(lèi)容上來(lái)講，客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（）。

客戶(hù)的期望與管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。

采用集中策略確定客戶(hù)組合的假設(shè)基礎(chǔ)是（）。

客戶(hù)管理分析的第一步工作為（）。

對(duì)于C類(lèi)客戶(hù)，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。

下列關(guān)于客戶(hù)策略的說(shuō)法中，不正確的是（）。

你可能感興趣的試題

客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)等方面的內(nèi)容屬于客戶(hù)管理中的（）。

美國(guó)的一家保險(xiǎn)公司USSA，通過(guò)瞄準(zhǔn)軍官及其需要的方式建立了特殊的有價(jià)值的客戶(hù)組合。該企業(yè)的客戶(hù)組合策略是（）。

企業(yè)把精力集中于能帶來(lái)更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類(lèi)型的客戶(hù)身上，該企業(yè)采用的客戶(hù)組合策略是（）。

某企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上所有的客戶(hù)不加區(qū)別地對(duì)待，把構(gòu)成市場(chǎng)的客戶(hù)群當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)看待，該企業(yè)采用的客戶(hù)組合策略是（）。

從類(lèi)容上來(lái)講，客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（）。

客戶(hù)的期望與管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。

采用集中策略確定客戶(hù)組合的假設(shè)基礎(chǔ)是（）。

客戶(hù)管理分析的第一步工作為（）。

對(duì)于C類(lèi)客戶(hù)，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。

下列關(guān)于客戶(hù)策略的說(shuō)法中，不正確的是（）。

客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)等方面的內(nèi)容屬于客戶(hù)管理中的（）。

美國(guó)的一家保險(xiǎn)公司USSA，通過(guò)瞄準(zhǔn)軍官及其需要的方式建立了特殊的有價(jià)值的客戶(hù)組合。該企業(yè)的客戶(hù)組合策略是（）。

企業(yè)把精力集中于能帶來(lái)更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類(lèi)型的客戶(hù)身上，該企業(yè)采用的客戶(hù)組合策略是（）。

某企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上所有的客戶(hù)不加區(qū)別地對(duì)待，把構(gòu)成市場(chǎng)的客戶(hù)群當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)看待，該企業(yè)采用的客戶(hù)組合策略是（）。

從類(lèi)容上來(lái)講，客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（）。

客戶(hù)的期望與管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。

采用集中策略確定客戶(hù)組合的假設(shè)基礎(chǔ)是（）。

對(duì)于C類(lèi)客戶(hù)，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。