單項選擇題企業(yè)把精力集中于能帶來更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類型的客戶身上，該企業(yè)采用的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略
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1.單項選擇題某企業(yè)對市場上所有的客戶不加區(qū)別地對待，把構成市場的客戶群當做一個整體來看待，該企業(yè)采用的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略
2.單項選擇題當企業(yè)所面對的客戶在關系價值、偏好或者需求上存在很大差異時，企業(yè)可以以單個客戶為基準管理其關系組合，此時企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。
A.個性化策略
B.區(qū)分策略
C.集中策略
D.差別化策略
3.單項選擇題從類容上來講，客戶管理的起點和基礎是（）。
A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務情況
C.交易現(xiàn)狀
D.基礎資料
4.單項選擇題客戶的期望與管理者對顧客期望的認知差距所形成的服務質量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。
A.向上溝通
B.市場調查
C.企業(yè)目標管理
D.組織水平溝通
5.單項選擇題采用集中策略確定客戶組合的假設基礎是（）。
A.低生產成本
B.客戶在偏好或者需求上存在很大差異
C.需要更深入的客戶信息
D.所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值
最新試題
（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。
題型：單項選擇題
渠道模式是指企業(yè)確定的標準的商品銷售路線樣式。
題型：判斷題
（），調查對象范圍廣，單位多，內容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
題型：單項選擇題
（）在一定意義上是企業(yè)經營"質量”的衡量方式。
題型：單項選擇題
（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽，獎品的設置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
題型：單項選擇題
品牌調研是（）過程中必不可少的組成部分。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關系。
題型：判斷題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
題型：單項選擇題
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
題型：單項選擇題