單項選擇題客戶銷售實績、經營管理者和業(yè)務人員的素質等方面的內容屬于客戶管理中的（）。
A.客戶的基礎資料
B.客戶特征
C.客戶的業(yè)務狀況
D.交易狀況
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1.單項選擇題美國的一家保險公司USSA，通過瞄準軍官及其需要的方式建立了特殊的有價值的客戶組合。該企業(yè)的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略
2.單項選擇題企業(yè)把精力集中于能帶來更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類型的客戶身上，該企業(yè)采用的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略
3.單項選擇題某企業(yè)對市場上所有的客戶不加區(qū)別地對待，把構成市場的客戶群當做一個整體來看待，該企業(yè)采用的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略
4.單項選擇題當企業(yè)所面對的客戶在關系價值、偏好或者需求上存在很大差異時，企業(yè)可以以單個客戶為基準管理其關系組合，此時企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。
A.個性化策略
B.區(qū)分策略
C.集中策略
D.差別化策略
5.單項選擇題從類容上來講，客戶管理的起點和基礎是（）。
A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務情況
C.交易現(xiàn)狀
D.基礎資料
最新試題
（）主要的到達效果評價指標有以下幾種：發(fā)行量、重復閱讀率、讀者構成、千人成本等。
題型：單項選擇題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：單項選擇題
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。
題型：判斷題
對于規(guī)模大、信譽高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調查報告的時間是（）。
題型：單項選擇題
（）通過奮斗能獲得的成就與結果。目標分層次，大、小、遠近。
題型：單項選擇題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
題型：單項選擇題
（）是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標準。
題型：單項選擇題
（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型：單項選擇題
（）是指通過協(xié)調所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。
題型：單項選擇題
（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。
題型：單項選擇題