為顧客提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)是（）職責(zé)。

服務(wù)員儀表規(guī)定中允許（）。

輕聲服務(wù)的三輕不包括（）

培訓(xùn)是為了提高服務(wù)員（）。

服務(wù)項目是指（）

顧客當(dāng)面投訴時，餐廳服務(wù)員或管理者應(yīng)做到（）。

下列選項中，不屬于餐廳內(nèi)微小氣候的主要評價指標的是（）。

餐飲顧客的性格多種多樣，不屬于性格類型的有（）

下列（）舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。

下列關(guān)于顧客當(dāng)面投訴的處理，（）是正確的方法。