單項(xiàng)選擇題若客人投訴，不是自己職責(zé)內(nèi)能處理的，服務(wù)員應(yīng)（）。
A、指點(diǎn)他應(yīng)去的地點(diǎn)
B、帶他去大堂副理處
C、告訴他這不是自己職責(zé)內(nèi)的事
D、找領(lǐng)班解決
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1.單項(xiàng)選擇題一些高檔酒店，常常將“小酒吧”設(shè)置在具有檔次的客房?jī)?nèi)，下列（）設(shè)備符合此類(lèi)“小酒吧”。
A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator
2.單項(xiàng)選擇題英國(guó)人有一日四餐的習(xí)慣，一般都愛(ài)（）。
A、吃夜霄
B、喝早茶
C、下午四時(shí)左右喝下午茶
D、上午加一餐
