單項(xiàng)選擇題我國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局于（）正式批準(zhǔn)《旅游涉外飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的劃分》為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

A、88年9月1日
B、93年10月1日
C、88年10月1日
D、93年9月1日


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1.單項(xiàng)選擇題“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話的含義是（）。

A、顧客是上帝，所以不會(huì)有錯(cuò)
B、服務(wù)員因大多很年輕，易犯錯(cuò)誤
C、服務(wù)員將“對(duì)”讓給客人
D、顧客的抱怨都事出有因，從這個(gè)角度說(shuō)“客人永遠(yuǎn)對(duì)的”

2.單項(xiàng)選擇題走客房是屬于徹底清掃的房間，其衛(wèi)生間潔具，應(yīng)做到潔凈、消毒、完好和（）。

A、濕潤(rùn)
B、光亮
C、衛(wèi)生
D、干燥