單項(xiàng)選擇題“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話的含義是()。
A、顧客是上帝,所以不會(huì)有錯(cuò)
B、服務(wù)員因大多很年輕,易犯錯(cuò)誤
C、服務(wù)員將“對(duì)”讓給客人
D、顧客的抱怨都事出有因,從這個(gè)角度說“客人永遠(yuǎn)對(duì)的”
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1.單項(xiàng)選擇題走客房是屬于徹底清掃的房間,其衛(wèi)生間潔具,應(yīng)做到潔凈、消毒、完好和()。
A、濕潤(rùn)
B、光亮
C、衛(wèi)生
D、干燥
2.單項(xiàng)選擇題為了方便客人用餐,可將房?jī)?nèi)用餐菜單掛在門口,讓客人填寫,房?jī)?nèi)用餐菜單,譯為()。
A、menu
B、room service menu
C、room service
D、room menu