著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。

如何理解整合銷的內(nèi)涵？

整合營銷中的“4C”指的是（）。

關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是 （）。

關(guān)系營銷的主要關(guān)系有哪些？

整合營銷中的4C觀念的內(nèi)涵是什么？

消費(fèi)者的購物成本，包括（）。

企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀念中的（）觀念。

如何理解綠色營銷的內(nèi)涵？