在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。

試述企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。

公共關(guān)系是一種（）的促銷方式。

服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?

試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法

按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來細(xì)分市場(chǎng)，這種方法屬于（）。

以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）

人員推銷是為了幫助和（）購(gòu)買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。

日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型。

某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格，而膠卷定價(jià)較高，增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做（）。