單項選擇題餐飲部在本部門設備使用過程中,要經(jīng)常檢查設備的運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題應該()。

A.打電話給設備供貨商,要求其進行售后服務
B.立即報工程部要求派專業(yè)人員進行維修
C.自行檢查設備故障并維修
D.不做處理,等待工程部的常規(guī)檢查


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2.單項選擇題以下屬于餐飲部下屬部門宴會部職能的是()。

A.根據(jù)賓客需求,提供安全、衛(wèi)生、精美可口的菜肴
B.負責收集和運送垃圾
C.與相關部門協(xié)作,控制成本,增加收入
D.加強對餐廳財產(chǎn)和物品的管理,降低經(jīng)營成本

4.單項選擇題以一定的形式通過信息傳輸向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、謙虛、歡迎、友好等態(tài)度的一種方式被稱為()。

A.行為規(guī)范
B.店規(guī)店紀
C.禮節(jié)禮貌
D.儀表儀容

5.單項選擇題餐飲服務人員在對客服務中所體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)就是()。

A.服務效率
B.服務技巧
C.服務藝術
D.服務態(tài)度