單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的交易要素（）是客戶服務(wù)要素中最常被忽視的部分。
A.以前
B.現(xiàn)在
C.曾經(jīng)和現(xiàn)在
D.將來
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的交易后要素是企業(yè)對客戶在（）繼續(xù)提供支持和服務(wù)。
A.在接收產(chǎn)品或服務(wù)之前
B.在接收產(chǎn)品或服務(wù)過程中
C.在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后
D.在交易完成后
2.單項(xiàng)選擇題（）的客戶認(rèn)為產(chǎn)品的運(yùn)送與產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要。
A.20%
B.40%
C.50%
D.80%
3.單項(xiàng)選擇題交易中要素主要是（）的客戶服務(wù)活動(dòng)。
A.交易過程中的中間
B.在交貨過程中直接發(fā)生
C.為交貨
D.結(jié)算前后
4.單項(xiàng)選擇題交易前要素的內(nèi)容（），目的是使客戶對所獲服務(wù)的期望保持穩(wěn)定。
A.相對長期穩(wěn)定少變動(dòng)
B.不變的
C.穩(wěn)定的
D.經(jīng)常變化的
5.單項(xiàng)選擇題客戶對企業(yè)的產(chǎn)品印象和整體滿意與（）密切相關(guān)。
A.產(chǎn)品推介
B.與客戶的溝通
C.招待與服務(wù)
D.交易前要素
最新試題
屬于企業(yè)物流的目標(biāo)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
采購物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
一般情況，一所大學(xué)新校區(qū)建設(shè)的生產(chǎn)物流屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動(dòng)中的逆向物流。
題型：判斷題
（）屬于零售企業(yè)物流。
題型：多項(xiàng)選擇題
供應(yīng)商管理庫存是最優(yōu)的合作關(guān)系。
題型：判斷題
直線顧問型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
大部分零部件來自全國各地甚至國外供應(yīng)的某汽車制造企業(yè)，其企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列活動(dòng)中，（）屬于供應(yīng)物流。
題型：多項(xiàng)選擇題
生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，大宗礦石是供應(yīng)源，大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品，而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復(fù)雜，此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
題型：單項(xiàng)選擇題