多項選擇題若客人以信用卡來擔(dān)保所訂的客房，訂房員需要詢問對方那些信用卡的資料（）

A.信用卡種類
B.卡主姓名
C.信用卡編號
D.有效期限


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1.單項選擇題前廳部與房口部相輔相成，緊密聯(lián)系的原因（）

A.提供最新大堂清潔情況
B.提供旅客登記入住時的滿意度
C.交換房間最新的狀態(tài)
D.提供第一手失物資料

2.單項選擇題如在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)找不到要留言客人的名字時，你可以（）

A.禮貌地告知對方并沒有這位客人
B.交給主管處理
C.協(xié)助客人致電別的酒店尋找
D.要求來電者把客人的名字串出來，以便能深入尋找

3.單項選擇題團體的房間數(shù)目應(yīng)定為多少？（）

A.10間或以上
B.15間或以上
C.20間或以上
D.以上皆可

4.單項選擇題要處理訂房，系統(tǒng)不需要配備那一個程式（）

A.列有租客賬戶結(jié)余的租客名單
B.查核房間供應(yīng)量
C.記錄訂房資料
D.在是當(dāng)時查閱訂房記錄

5.單項選擇題即日之訂房應(yīng)該由哪個部門處理（）

A.酒店網(wǎng)頁
B.市場及銷售部
C.訂房部
D.前臺部