單項(xiàng)選擇題前廳部與房口部相輔相成，緊密聯(lián)系的原因（）

A.提供最新大堂清潔情況
B.提供旅客登記入住時(shí)的滿(mǎn)意度
C.交換房間最新的狀態(tài)
D.提供第一手失物資料


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1.單項(xiàng)選擇題如在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)找不到要留言客人的名字時(shí)，你可以（）

A.禮貌地告知對(duì)方并沒(méi)有這位客人
B.交給主管處理
C.協(xié)助客人致電別的酒店尋找
D.要求來(lái)電者把客人的名字串出來(lái)，以便能深入尋找

2.單項(xiàng)選擇題團(tuán)體的房間數(shù)目應(yīng)定為多少？（）

A.10間或以上
B.15間或以上
C.20間或以上
D.以上皆可

3.單項(xiàng)選擇題要處理訂房，系統(tǒng)不需要配備那一個(gè)程式（）

A.列有租客賬戶(hù)結(jié)余的租客名單
B.查核房間供應(yīng)量
C.記錄訂房資料
D.在是當(dāng)時(shí)查閱訂房記錄

4.單項(xiàng)選擇題即日之訂房應(yīng)該由哪個(gè)部門(mén)處理（）

A.酒店網(wǎng)頁(yè)
B.市場(chǎng)及銷(xiāo)售部
C.訂房部
D.前臺(tái)部

5.單項(xiàng)選擇題訂房資料在電腦系統(tǒng)內(nèi)可以怎樣顯示？以下哪一個(gè)是錯(cuò)的（）

A.字母或數(shù)字排序
B.房號(hào)或抵達(dá)日期排序
C.訂房員編號(hào)排序
D.機(jī)構(gòu)或房?jī)r(jià)代碼排序