電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的實施

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

進出口業(yè)務(wù)評價指標：（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

減少投訴的措施與對策

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）