存款保險制度

業(yè)務支出

銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產品的（）及風險控制框架。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。

銀行從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員（）。

對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應當遵循的原則包括：（）。

持續(xù)期缺口管理法

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守反洗錢有關規(guī)定，熟知銀行承擔的反洗錢義務，在嚴格遵守客戶隱私的同時，及時按照所在機構的要求，報告（）。

歐洲美元市場

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)及所在機構關于電子信息技術設備使用的規(guī)定以及有關安全規(guī)定，并做到：（）。