單項(xiàng)選擇題()能力成為旅游服務(wù)人員的核心能力。
A.了解、感知客人需求
B.發(fā)現(xiàn)客人隱性需求
C.傾聽客人投訴
D.提供驚喜服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游致歡迎辭所站位置:導(dǎo)游應(yīng)站在旅游車前部的()位置,并面向游客。
A.左面
B.后面
C.中間
D.右面
2.單項(xiàng)選擇題諸如“傻子”、“呆子”、“老東西”之類詞是()
A.不尊重客人的蔑視語(yǔ)
B.自以為是的低俗語(yǔ)
C.缺乏耐心的煩躁語(yǔ)
D.刁難客人的斗氣語(yǔ)
3.單項(xiàng)選擇題斯塔特勒旅店的座右銘是()
A.客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)
B.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的
C.消費(fèi)者非常滿意
D.以顧客為中心,超越顧客期望
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“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國(guó)的哪個(gè)朝代()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在職業(yè)形象中,對(duì)于底妝的要求是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中,能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類,分別為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說(shuō)法正確的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列詩(shī)句中與“荀利國(guó)家生死以,豈因禍福避趨之”一樣,都表示可以為國(guó)家犧牲生命的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。
題型:多項(xiàng)選擇題