多項選擇題優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識能使話務(wù)員熱愛工作、培養(yǎng)自豪感、（）
A.累積客戶服務(wù)經(jīng)驗
B.提升自我素質(zhì)修養(yǎng)
C.改善人際關(guān)系
D.提高溝通能力
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1.單項選擇題（）是企業(yè)決策的基礎(chǔ)。
A.客戶信息
B.客戶分級
C.客戶溝通
D.客戶滿意
2.單項選擇題有些公司的長期客戶，他們往往會享受特別的價格與服務(wù)，但他們通常也是最穩(wěn)當(dāng)?shù)?，他們可以只通過（）就來購買
A.信息
B.電話
C.媒體
D.推廣
