單項選擇題（）是企業(yè)決策的基礎(chǔ)。
A.客戶信息
B.客戶分級
C.客戶溝通
D.客戶滿意
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1.單項選擇題有些公司的長期客戶，他們往往會享受特別的價格與服務(wù)，但他們通常也是最穩(wěn)當(dāng)?shù)模麄兛梢灾煌ㄟ^（）就來購買
A.信息
B.電話
C.媒體
D.推廣
2.單項選擇題（）是服務(wù)遞送系統(tǒng)的一項重要內(nèi)容。
A.顧客消費(fèi)
B.顧客參與
C.消費(fèi)者需求
D.產(chǎn)品質(zhì)量
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題