制定風(fēng)險管理方案的主要原則包括：（）

關(guān)于管理程序沖突，說法正確的是：（）

（）是指項目團(tuán)隊成員來源于不同部門，項目經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人雙方就如何使用這些成員的問題上發(fā)生沖突。

關(guān)于解決沖突的步驟，以下說法正確的是：（）

在全面分析評估風(fēng)險因素的基礎(chǔ)上，制定有效的管理方案是風(fēng)險管理工作的成敗之關(guān)鍵，它直接決定管理的效率和效果，其內(nèi)容應(yīng)包括：（）

關(guān)于項目的風(fēng)險管理，以下說法正確的是（）。

溝通決策障礙是指溝通主體在進(jìn)行溝通的過程中，所做的相關(guān)決策導(dǎo)致的障礙，其主要形成原因有：（）

關(guān)于競爭（個體利益受到侵害）的歸因失誤，說法錯誤的是：（）

解決沖突關(guān)鍵四步的第一步是：（）

（）是直接面對沖突，克服分歧、解決沖突的有效途徑。