多項選擇題轉賬方式包括()

A.實時到賬
B.普通到賬
C.六小時后到賬
D.次日到賬


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1.多項選擇題買賣賬戶、假冒開戶的后果有()

A.5年內停止其銀行賬戶非柜面業(yè)務
B.5年內停止其銀行賬戶支付賬戶業(yè)務
C.3年內不得為其新開立賬戶
D.5年內不得為其新開立賬戶

2.多項選擇題指標的相關性指的是()

A.來自客戶的期望
B.來自企業(yè)的目標
C.來自員工的需求
D.來自企業(yè)發(fā)展的需要

3.多項選擇題績效考核的內容包括()

A.服務水平考核指標
B.服務效率考核指標
C.服務質量考核指標
D.知識能力考核指標
E.其他考核指標

4.多項選擇題馬斯洛的需求層次理論包括以下()

A.生理需求
B.安全需求
C.激勵需求
D.尊重需求

5.多項選擇題投訴產生的原因包括哪些()

A.服務態(tài)度、服務技巧不佳
B.產品或服務與預期不一致
C.業(yè)務不熟或業(yè)務差錯
D.系統(tǒng)故障