多項選擇題

績效考核的內容包括（）

A.服務水平考核指標
B.服務效率考核指標
C.服務質量考核指標
D.知識能力考核指標
E.其他考核指標

你可能感興趣的試題

多項選擇題

馬斯洛的需求層次理論包括以下（）

A.生理需求
B.安全需求
C.激勵需求
D.尊重需求

多項選擇題

投訴產生的原因包括哪些（）

A.服務態(tài)度、服務技巧不佳
B.產品或服務與預期不一致
C.業(yè)務不熟或業(yè)務差錯
D.系統(tǒng)故障