多項選擇題

投訴產(chǎn)生的原因包括哪些（）

A.服務態(tài)度、服務技巧不佳
B.產(chǎn)品或服務與預期不一致
C.業(yè)務不熟或業(yè)務差錯
D.系統(tǒng)故障

你可能感興趣的試題

多項選擇題

在有效的產(chǎn)品推介方法中，處理異議有以下幾種方法（）

A.忽視法
B.以彼之道、還施彼身
C.認同+陳述+反問
D.認同法

多項選擇題

循序漸進法的“四步法”，包括（）

A.尋找機會
B.了解情況
C.探尋影響
D.確定需求
E.引導客戶