填空題服務(wù)質(zhì)量要素中的（），指員工可靠、準(zhǔn)確地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力。
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請(qǐng)說(shuō)明列車(chē)事故時(shí)事故相關(guān)車(chē)站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。
題型：?jiǎn)柎痤}
根據(jù)進(jìn)站客流的特點(diǎn)，進(jìn)站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
發(fā)生重大級(jí)乘客違規(guī)解鎖車(chē)門(mén)事件時(shí)，車(chē)站的處置措施有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
乘客區(qū)間疏散時(shí)車(chē)站站臺(tái)安全員處置措施有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述啟動(dòng)《OCC緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責(zé)。
題型：?jiǎn)柎痤}
車(chē)站工作人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品進(jìn)站時(shí)應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)說(shuō)明ATS故障的影響。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)簡(jiǎn)述處理乘客投訴的三不放過(guò)原則。
題型：?jiǎn)柎痤}
EAM系統(tǒng)自主維修報(bào)修中值班站長(zhǎng)的職責(zé)有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述車(chē)站發(fā)生道床傷亡事故時(shí)行車(chē)值班員的處置措施。
題型：?jiǎn)柎痤}