A.管理溝通人性化
B.不管面對(duì)任何情境，堅(jiān)持己見
C.實(shí)現(xiàn)年齡、學(xué)歷各因素的互補(bǔ)
D.形成互幫互助氛圍
E.構(gòu)建和諧工作環(huán)境
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A.溝通應(yīng)有明確的目的
B.用30%～60%的時(shí)間注視對(duì)方的面部
C.關(guān)注對(duì)方的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為
D.減少聆聽時(shí)間，保持快速的判斷
E.交談中不打斷、批評(píng)他人
A.工作用語(yǔ)
B.指導(dǎo)用語(yǔ)
C.電話用語(yǔ)
D.招呼用語(yǔ)
E.迎送用語(yǔ)
A.發(fā)送障礙
B.接收障礙
C.溝通通道的障礙
D.編碼障礙
E.反饋障礙
A.沉默
B.微笑
C.撫摸
D.傾聽
E.眼神交流
A.操作目的
B.操作意義和重要性
C.操作過(guò)程和所需物品的介紹
D.給予患者心理上的安慰，緩解其恐懼心理
E.感謝患者的合作
最新試題
患者，女性，56歲。24小時(shí)前因突發(fā)胸悶、胸痛、憋氣以"冠心病、心絞痛"急診入院。經(jīng)過(guò)治療現(xiàn)病情基本穩(wěn)定，還未到醫(yī)院規(guī)定的探視時(shí)間家屬?gòu)?qiáng)烈要求見病人。此時(shí)值班護(hù)士首先應(yīng)該（）
有關(guān)護(hù)士素質(zhì)錯(cuò)誤的敘述是（）
護(hù)患關(guān)系應(yīng)為（）
以下對(duì)于護(hù)患關(guān)系理解正確的是（）
護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（）
患者，男性，45歲，血壓持續(xù)升高3天，住院檢查。患者入院后，護(hù)士主動(dòng)自我介紹，并幫助患者熟悉病區(qū)環(huán)境和病友。此時(shí)，護(hù)士與患者處于護(hù)患關(guān)系發(fā)展時(shí)期的（）
護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要因素是（）
患者，女性，52歲。因糖尿病入院治療，護(hù)士為其鋪好床單位后，告訴患者："我是您的責(zé)任護(hù)士，我姓李，叫我小李就行，有事請(qǐng)按床頭呼叫器，我隨時(shí)為您服務(wù)。"此時(shí)護(hù)士承擔(dān)的主要角色是（）
患者，女性，45歲，入院診斷肝癌。患者尚不了解病情，且感情脆弱。工作中，護(hù)士應(yīng)特別注意語(yǔ)言的（）
患者，女性，57歲，入院診斷為大葉性肺炎，今日患者康復(fù)出院，護(hù)士對(duì)患者說(shuō)："請(qǐng)多保重，注意按時(shí)復(fù)查"。此語(yǔ)言屬于（）