單項選擇題一個小小的（）不注意，就會引起顧客強烈的不滿，我們應(yīng)該認真從中吸取教訓(xùn).
A.動作
B.細節(jié)
C.眼神
D.表情
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1.單項選擇題在處理顧客投訴中，展示與顧客保持良好的（）和溝通聯(lián)絡(luò)方面的技巧是多么重要。
A.友好關(guān)系
B.精神面貌
C.個人形象
D.人際關(guān)系
2.單項選擇題對于客戶投訴，如果采取相應(yīng)的（）措施，就可以有效地做到防止問題再次發(fā)生。
A.糾正
B.改正
C.修正
D.校正
