多項(xiàng)選擇題電話受理訂單查詢時(shí)，提示客戶提供用于查詢的信息通常包括（）。
A.訂單號
B.托運(yùn)人電話
C.身份證號
D.提貨單號
E.收貨地址
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1.多項(xiàng)選擇題訂單查詢的方式包括（）。
A.電話查詢
B.掃描查詢
C.在線平臺查詢
D.訂單查詢系統(tǒng)
E.網(wǎng)站留言查詢
2.多項(xiàng)選擇題訂單查詢的內(nèi)容，通常包括（）。
A.運(yùn)輸時(shí)效
B.到貨時(shí)間
C.貨物處于何地
D.貨物處于何種狀態(tài)
E.與運(yùn)輸或業(yè)務(wù)有關(guān)的其它事項(xiàng)
最新試題
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型：判斷題
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
題型：判斷題
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
題型：判斷題