A.不滿意
B.一般滿意
C.滿意
D.高度滿意
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A.服務(wù)滿意
B.物質(zhì)滿意
C.精神滿意
D.社會(huì)滿意
A.理念滿意
B.行為滿意
C.視覺(jué)滿意
D.總體滿意
A.橫向
B.縱向
C.向上發(fā)展
D.向下發(fā)展
A.以客戶為中心
B.接待客戶
C.理解客戶觀點(diǎn)
D.熟悉掌握技能
A.從外部客戶到內(nèi)部客戶
B.從團(tuán)體到個(gè)人
C.從城市到農(nóng)村
D.從金領(lǐng)、白領(lǐng)到低收入家庭
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。