單項(xiàng)選擇題秘書在開啟信件時(shí)特別要注意不能損壞()。

A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內(nèi)的文件
D.信件的包裝


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1.單項(xiàng)選擇題應(yīng)指定人員使用傳真機(jī),做好登記并保留發(fā)送記錄,其中記錄不包括()。

A.發(fā)送人的姓名
B.發(fā)送日期
C.發(fā)送的數(shù)量
D.接收人的信息

2.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通應(yīng)建立在()的基礎(chǔ)上。

A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的

3.單項(xiàng)選擇題撥打電話的首要程序是()。

A.詢問對方單位、姓名
B.報(bào)出自己單位、姓名
C.擬好談話提綱
D.說好問候語

6.單項(xiàng)選擇題用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的()。

A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風(fēng)格
D.成熟老練

7.單項(xiàng)選擇題秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí),應(yīng)從()出發(fā)。

A.企業(yè)的整體利益
B.本部門利益
C.當(dāng)事部門利益
D.部分人員利益

8.單項(xiàng)選擇題定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用()信封。

A.銀行式
B.開窗式
C.手寫式
D.側(cè)開式

9.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)上的握手致意是()的象征。

A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功

10.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話,如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo),可以()。

A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出