單項(xiàng)選擇題（）是指服務(wù)接待人員在與客人或他人接觸過(guò)程中交談、溝通信息時(shí)，應(yīng)恰當(dāng)使用稱謂。
A.稱呼禮節(jié)
B.問(wèn)候禮節(jié)
C.應(yīng)答禮節(jié)
D.迎送禮節(jié)
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1.單項(xiàng)選擇題前廳部員工在引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)走在客人測(cè)前方約（），并注意招呼客人。
A.1M
B.1.5M
C.2M
D.2.5M
2.單項(xiàng)選擇題女員工一般（）。
A.化淡妝
B.化濃妝
C.不化妝
D.濃妝艷抹
最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題