多項選擇題樹立以人為本的創(chuàng)新人才觀，必須要樹立（）。

A.“人才資源是第一資源”的觀念
B.“以人為本”的觀念
C.“不唯書、不唯上、重能力、重業(yè)績”的觀念
D.“長期培養(yǎng)建設(shè)”的觀念
E.“短期效益”的觀念


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1.單項選擇題從業(yè)人員創(chuàng)新能力的中，（）表現(xiàn)為在他人指導(dǎo)或啟發(fā)下，能夠進(jìn)行創(chuàng)新活動。

A.初級創(chuàng)新能力
B.中級創(chuàng)新能力
C.高級創(chuàng)新能力
D.創(chuàng)新素質(zhì)

2.單項選擇題（）是個體對客觀世界的事物和現(xiàn)象，持有一種推崇創(chuàng)新、追求創(chuàng)新、以創(chuàng)新為榮的觀念和意識。

A.創(chuàng)新意識
B.創(chuàng)新技能
C.創(chuàng)新投入
D.創(chuàng)新素質(zhì)

3.單項選擇題（）是反映創(chuàng)新主體行為技巧的動作能力。

A.創(chuàng)新環(huán)境
B.創(chuàng)新技能
C.創(chuàng)新投入
D.創(chuàng)新素質(zhì)

5.單項選擇題（）是在扣除用以支持某客戶的特定費用后，衡量顧客或部門的凈獲利。

A.顧客獲利率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度