單項選擇題()是反映創(chuàng)新主體行為技巧的動作能力。

A.創(chuàng)新環(huán)境
B.創(chuàng)新技能
C.創(chuàng)新投入
D.創(chuàng)新素質


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2.單項選擇題()是在扣除用以支持某客戶的特定費用后,衡量顧客或部門的凈獲利。

A.顧客獲利率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度

3.單項選擇題在當代組織管理思想中,“()”的理念日益成為人們的共識。

A.以人為本;
B.相互促進;
C.效率第一;
D.制度化管理。

4.單項選擇題消費者對新產品進行少量的購買或進行體驗,指的是消費采用新產品的()階段。

A.興趣;
B.評價;
C.試用;
D.采用。

5.單項選擇題德爾菲法是在20世紀60年代由()首創(chuàng)和使用的一種特殊的策劃方法。

A.美國蘭德公司
B.日本松下公司
C.德國飛利浦公司
D.韓國現代公司