多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)()。

A、指導(dǎo)客戶(hù)熟悉、接受、使用自助設(shè)備、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)。
B、受理客戶(hù)咨詢(xún),及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)。
C、利用大堂服務(wù)陣地,積極、主動(dòng)、客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)本行社金融產(chǎn)品、服務(wù)和交易方式、方法。
D、留意客戶(hù)業(yè)務(wù)種類(lèi)變化,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于大堂經(jīng)理的職業(yè)操守要求()。

A、遵守保密紀(jì)律,不得私自保留客戶(hù)資料,或?qū)⒖蛻?hù)信息帶離崗位或泄漏給第三方。
B、不得進(jìn)行任何不誠(chéng)實(shí)、欺騙、欺詐等有損行社信譽(yù),誤導(dǎo)客戶(hù)的行為。
C、不得口頭或書(shū)面對(duì)同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行不當(dāng)?shù)谋硎觥⒃u(píng)論。
D、應(yīng)在客戶(hù)授權(quán)范圍內(nèi)為其辦理業(yè)務(wù)交易。

2.多項(xiàng)選擇題任職大堂經(jīng)理應(yīng)具備以下基本條件()。

A、大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)(同時(shí)熟悉本土語(yǔ)言或英語(yǔ)口語(yǔ)者優(yōu)先)。
B、堅(jiān)定客戶(hù)至上的服務(wù)理念,具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)意識(shí),具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和應(yīng)變能力。
C、遵紀(jì)守法,客觀公正,有團(tuán)隊(duì)精神,有親和力,能夠適應(yīng)并靈活、公正處理各種人際關(guān)系,具有良好的協(xié)調(diào)溝通和解決問(wèn)題的能力。
D、有責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè),熟悉行社相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,并能熟練使用銀行電子設(shè)備,對(duì)他行產(chǎn)品有一定的了解。

3.多項(xiàng)選擇題2012年銀監(jiān)會(huì)啟動(dòng)實(shí)施支農(nóng)服務(wù)“三大工程”,“三大工程”包括()。

A、富民惠農(nóng)金融服務(wù)工程
B、金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程
C、農(nóng)村信用工程
D、陽(yáng)光信貸工程

4.多項(xiàng)選擇題農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸后管理中應(yīng)建立()制度。

A、貸款本息獨(dú)立對(duì)賬制度
B、不定期重點(diǎn)檢(抽)查制度
C、至少兩年一次的全面交叉核查制度
D、至少一年一次的全面交叉核查制度

5.多項(xiàng)選擇題農(nóng)戶(hù)貸款貸前調(diào)查包括但不限于下列內(nèi)容()。

A、借款人、保證人的個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)情況
B、借款用途及預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)收益情況
C、借款人還款來(lái)源、還款能力、還款意愿及還款方式
D、借款戶(hù)收入支出與資產(chǎn)、負(fù)債等情況
E、保證人擔(dān)保意愿、擔(dān)保能力或抵(質(zhì))押物價(jià)值及變現(xiàn)能力

最新試題

()為客戶(hù)主動(dòng)與商業(yè)銀行接觸,要求商業(yè)銀行授信服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)面談后,應(yīng)撰寫(xiě)()記錄面談內(nèi)容情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類(lèi)貸款項(xiàng)目需要具備的條件()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)信貸客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、授信報(bào)告的提出,信貸管理部門(mén)負(fù)責(zé)審查,這是()的體現(xiàn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)申請(qǐng)銀團(tuán)貸款需要具備的條件包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)部門(mén)是前臺(tái),其他部門(mén)為客戶(hù)部門(mén)提供服務(wù)與各種支援,這是()的體現(xiàn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)組織管理的內(nèi)容,可將商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的組織管理活動(dòng)分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

建立客戶(hù)經(jīng)理制以后,客戶(hù)由(),只要與客戶(hù)經(jīng)理取得聯(lián)系,就可通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理向銀行申請(qǐng)所需要的所有服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人們?cè)谌粘I钪械谝淮谓佑|某人、某物、某事留下的印象將起到舉足輕重的作用,這個(gè)現(xiàn)象被稱(chēng)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)客戶(hù)進(jìn)行授信前調(diào)查是銀行()的職責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題