單項選擇題為散客結賬的最后一步是（）。
A.通知樓層賓館結賬退房
B.感謝賓客，并祝旅途愉快
C.禮貌的詢問賓客房號，并打印出賬單
D.收回客房鑰匙
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1.單項選擇題為散客結賬的第一步是（）。
A.通知樓層賓客結賬退房
B.委婉詢問客人是否有剛發(fā)生的費用，以免漏賬
C.禮貌的詢問賓客房號，并打印出賬單
D.收回客房鑰匙
2.單項選擇題酒店一般為顧客提供（）保障顧客的貴重物品。
A.特殊安保服務
B.客用保險箱
C.保潔部
D.保鏢
